Rücksendung

So funktioniert die Produktrücksendung

Gehe zum Bergsteiger Supportcenter und reiche eine Rücksendung bei uns ein
Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail senden
Dann wird ein Versandaufkleber erstellt und eine Bestätigungsmail geht an die Adresse, unter der die Bestellung aufgegeben wurde
Den Versandaufkleber auf dem Karton anbringen
Gebe das Paket an der vorgesehenen Annahmestelle des Paketdienstes ab
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, dauert es zwischen 5 und 10 Tagen, bevor Du Deine Rückerstattung erhältst

Wichtige Hinweise

Eine Stornierung und Rückgabe gemäß unserer Widerrufsbelehrung ist völlig unkompliziert. Dennoch musst Du unbedingt folgende Hinweise beachten:

Wichtiger Hinweis: Ist die retournierte Ware aufgrund unsachgemäßer Nutzung nur mit Preisabschlägen bzw. gar nicht wieder verkäuflich, können wir diese nicht zurücknehmen oder müssen den Wertverlust (wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist) in Rechnung stellen.

Demontage ansehen Rückgabe einleiten

Wann wird mir meine Rücksendung gutgeschrieben?

Der Kaufbetrag wird Dir innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Deiner Rücksendung gutgeschrieben – immer entsprechend der Zahlungsart, die Du bei Deiner Bestellung gewählt hast.

Wie sende Ich mehrere Artikel zurück?

Bitte sende die Ware immer in genau der Paketanzahl zurück, wie Du diese auch erhalten hast. Wenn Du bspw. einen Kinderwagen inkl. Zubehör bestellt hast, legen wir das Zubehör mit in den Kinderwagenkarton, um für Dich Versandkosten zu sparen. Möchtest Du nun alles zurücksenden, stellen wir Dir ein Retourenlabel zur Verfügung. Lege somit bitte (genau wie beim Hinversand) beim Rückversand das Zubehör mit in den Versandkarton des Kinderwagens. Hast Du den Kinderwagen in zwei Kartons erhalten, dann erstelle bitte zwei separate Retourenlabel mit zwei unterschiedlichen Sendungsnummern (oder alternativ zwei Abholaufträge).

Wie tausche Ich mehrere Artikel um?

Du hast Dich für ein anderes Bergsteigermodell entschieden? In unserem Online-Shop kannst Du sehen, ob der Wunschartikel noch verfügbar ist. Wir bitten Dich, eine neue Bestellung durchzuführen. Bitte melde Dich über unser Kontaktformular, sodass wir Dir ein Retourenlabel für die fehlerhafte Bestellung zukommen lassen können. Gerne erstellen wir auch einen Abholauftrag.

Hinweis: Es ist leider nicht möglich, einen Artikel direkt „umzutauschen”. Das heißt, eine ungewünschte Bestellung muss immer storniert und eine neue Bestellung ausgelöst werden.

Dein Paket hat einen Schaden beim Transport erlitten? Dann melde Dich hier!

Du hast keine passende Antwort gefunden?

Dann schreibe unserem Supportteam. Hier hilft man Dir gerne weiter.

Jetzt den Kundenservice kontaktieren

Bergsteiger Produkte GmbH

Dmitriy K ★★★★★ vor einem Monat

Auf der Suche nach der passenden Größe des Kinderfahrrades für meine Tochter bin auf das Model Bergsteiger Atlantis … Mehr gestoßen. Äußerlich sieht das Fahrrad top aus und für Straßenverkehr wie geplant tauglich. Auswahl von 3 Varianten der Lackierung lässt dem Geschmack des Kindes sehr gut entsprechen. Entscheidung fiel auf das Model mit 24"er Räder. Unterschied zur Sitzhöhe zw. 20" und 24" ca. 4..5 cm vom Boden. Trotz der Empfehlung 24" ab 1.35m Größe, ist das Kind (1,25m) gut im Sattel und grade so mit den Zehenspitzen bis zum Boden. Sicheres Auf/Absteigen kommt bei uns mit der Training erst auf dem Grundstück super nach. Es kann sein 20" ist vom Gewicht und Höhe her bequemer, aber eine Zwischenlösung für ein Jahr kam bei uns nicht in Frage. Abstand zwischen den Bremshebeln und Grips wird passend den Kinderhänden eingestellt und los. Tochter freut sich das Fahrrad täglich nutzen zu können und gewöhnt sich schnell sicher zu fahren. Vielen Dank für schnelle Lieferung und Qualität.

Tanja G ★★★★★ in der letzten Woche

Wir haben den Kinderwagen Bergsteiger Capri bestellt. Es gibt erst seit kurzem das neue Modell mit den neuen Farben … Mehr und wir sind überglücklich, da grün die perfekte Farbe für uns ist. Die Farbe ist kräftig und wunderschön. Der Aufbau vom Kinderwagen ist kinderleicht und das Wechseln der verschiedenen Aufsätze funktioniert auch ohne Probleme. Die Babywanne und der Sportsitz benötigen keinen Adapter. Die Babyschale lässt sich mit dem mitgelieferten Adapter einfach auf das Gestell befestigen. Zu beachten ist nur, dass die Babyschale nur in eine Richtung in den Adapter passt. Der Adapter lässt sich allerdings in beide Richtungen in das Gestell einklicken. Somit kann man alle 3 Aufsätze in beide Richtungen schauen lassen. Die Bedienung an sich ist auch einfach. Es fährt sich mit ihm super einfach und er ist sehr wendig. Durch die Luftreifen kann man auch in jedem Gelände damit fahren. Einfach ein klasse Kinderwagen zu einem super Preis. Würde ihn jederzeit wieder kaufen und auch unbedingt weiterempfehlen.

Antigoni R ★★★★★ vor 2 Monaten

Ich bin super zufrieden mit dem Citybike Bergsteiger Marseille (26Zoll)! Es sieht richtig schick aus – die Farbe … Mehr gefällt mir total – und die Qualität macht einen sehr guten Eindruck. Genau das, was ich gesucht habe: ein bequemes Cityrad, das nicht zu schwer ist und sich einfach fahren lässt. Für den Preis bekommt man viel geboten – hat sich absolut gelohnt!

4,7 1.071 Rezensionen

Dmitriy K ★★★★★ vor einem Monat
Auf der Suche nach der passenden Größe des Kinderfahrrades für meine Tochter bin auf das Model Bergsteiger Atlantis … Mehr gestoßen. Äußerlich sieht das Fahrrad top aus und für Straßenverkehr wie geplant tauglich. Auswahl von 3 Varianten der Lackierung lässt dem Geschmack des Kindes sehr gut entsprechen. Entscheidung fiel auf das Model mit 24"er Räder. Unterschied zur Sitzhöhe zw. 20" und 24" ca. 4..5 cm vom Boden. Trotz der Empfehlung 24" ab 1.35m Größe, ist das Kind (1,25m) gut im Sattel und grade so mit den Zehenspitzen bis zum Boden. Sicheres Auf/Absteigen kommt bei uns mit der Training erst auf dem Grundstück super nach. Es kann sein 20" ist vom Gewicht und Höhe her bequemer, aber eine Zwischenlösung für ein Jahr kam bei uns nicht in Frage. Abstand zwischen den Bremshebeln und Grips wird passend den Kinderhänden eingestellt und los. Tochter freut sich das Fahrrad täglich nutzen zu können und gewöhnt sich schnell sicher zu fahren. Vielen Dank für schnelle Lieferung und Qualität.
Tanja G ★★★★★ in der letzten Woche
Wir haben den Kinderwagen Bergsteiger Capri bestellt. Es gibt erst seit kurzem das neue Modell mit den neuen Farben … Mehr und wir sind überglücklich, da grün die perfekte Farbe für uns ist. Die Farbe ist kräftig und wunderschön. Der Aufbau vom Kinderwagen ist kinderleicht und das Wechseln der verschiedenen Aufsätze funktioniert auch ohne Probleme. Die Babywanne und der Sportsitz benötigen keinen Adapter. Die Babyschale lässt sich mit dem mitgelieferten Adapter einfach auf das Gestell befestigen. Zu beachten ist nur, dass die Babyschale nur in eine Richtung in den Adapter passt. Der Adapter lässt sich allerdings in beide Richtungen in das Gestell einklicken. Somit kann man alle 3 Aufsätze in beide Richtungen schauen lassen. Die Bedienung an sich ist auch einfach. Es fährt sich mit ihm super einfach und er ist sehr wendig. Durch die Luftreifen kann man auch in jedem Gelände damit fahren. Einfach ein klasse Kinderwagen zu einem super Preis. Würde ihn jederzeit wieder kaufen und auch unbedingt weiterempfehlen.
Antigoni R ★★★★★ vor 2 Monaten
Ich bin super zufrieden mit dem Citybike Bergsteiger Marseille (26Zoll)! Es sieht richtig schick aus – die Farbe … Mehr gefällt mir total – und die Qualität macht einen sehr guten Eindruck. Genau das, was ich gesucht habe: ein bequemes Cityrad, das nicht zu schwer ist und sich einfach fahren lässt. Für den Preis bekommt man viel geboten – hat sich absolut gelohnt!