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Rücksendung

So funktioniert die Produktrücksendung

  • Gehe zum Bergsteiger Supportcenter und reiche eine Rücksendung bei uns ein
  • Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail senden
  • Dann wird ein Versandaufkleber erstellt und eine Bestätigungsmail geht an die Adresse, unter der die Bestellung aufgegeben wurde
  • Den Versandaufkleber auf dem Karton anbringen
  • Gebe das Paket an der vorgesehenen Annahmestelle des Paketdienstes ab
  • Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, dauert es zwischen 5 und 10 Tagen, bevor Du Deine Rückerstattung erhältst

Wichtige Hinweise

Eine Stornierung und Rückgabe gemäß unserer Widerrufsbelehrung ist völlig unkompliziert. Dennoch musst Du unbedingt folgende Hinweise beachten: 

Wichtiger Hinweis: Ist die retournierte Ware aufgrund unsachgemäßer Nutzung nur mit Preisabschlägen bzw. gar nicht wieder verkäuflich, können wir diese nicht zurücknehmen oder müssen den Wertverlust (wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist) in Rechnung stellen.

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Der Kaufbetrag wird Dir innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Deiner Rücksendung gutgeschrieben – immer entsprechend der Zahlungsart, die Du bei Deiner Bestellung gewählt hast.

Bitte sende die Ware immer in genau der Paketanzahl zurück, wie Du diese auch erhalten hast. Wenn Du bspw. einen Kinderwagen inkl. Zubehör bestellt hast, legen wir das Zubehör mit in den Kinderwagenkarton, um für Dich Versandkosten zu sparen. Möchtest Du nun alles zurücksenden, stellen wir Dir ein Retourenlabel zur Verfügung. Lege somit bitte (genau wie beim Hinversand) beim Rückversand das Zubehör mit in den Versandkarton des Kinderwagens. Hast Du den Kinderwagen in zwei Kartons erhalten, dann erstelle bitte zwei separate Retourenlabel mit zwei unterschiedlichen Sendungsnummern (oder alternativ zwei Abholaufträge).

Du hast Dich für ein anderes Bergsteigermodell entschieden? In unserem Online-Shop kannst Du sehen, ob der Wunschartikel noch verfügbar ist. Wir bitten Dich, eine neue Bestellung durchzuführen. Bitte melde Dich über unser Kontaktformular, sodass wir Dir ein Retourenlabel für die fehlerhafte Bestellung zukommen lassen können. Gerne erstellen wir auch einen Abholauftrag.

Hinweis: Es ist leider nicht möglich, einen Artikel direkt „umzutauschen”. Das heißt, eine ungewünschte Bestellung muss immer storniert und eine neue Bestellung ausgelöst werden.

Dein Paket hat einen Schaden beim Transport erlitten? Dann melde Dich hier!

Du hast keine passende Antwort gefunden?

Dann schreibe unserem Supportteam. Hier hilft man Dir gerne weiter.

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Bergsteiger Produkte GmbH

4,7 1.121 Rezensionen

  • Avatar Malgorzata M ★★★★★ vor einem Monat
    Top Fahrrad absolut empfehlenswert
    Ich bin super zufrieden mit dem Fahrrad. Die Verarbeitung ist hochwertig, alles     … Mehr wirkt stabil und gut durchdacht. Die Fahrt ist angenehm und leichtgängig egal ob in der Stadt oder auf längeren Strecken. Auch die Schaltung funktioniert einwandfrei und die Bremsen greifen zuverlässig. Der Aufbau war unkompliziert und das Design gefällt mir richtig gut. Ich fahre jetzt fast täglich damit und bin begeistert. Klare fünf Sterne
  • Avatar Dmitriy K ★★★★★ vor 3 Monaten
    Auf der Suche nach der passenden Größe des Kinderfahrrades für meine Tochter bin auf das Model Bergsteiger Atlantis … Mehr gestoßen. Äußerlich sieht das Fahrrad top aus und für Straßenverkehr wie geplant tauglich. Auswahl von 3 Varianten der Lackierung lässt dem Geschmack des Kindes sehr gut entsprechen. Entscheidung fiel auf das Model mit 24"er Räder. Unterschied zur Sitzhöhe zw. 20" und 24" ca. 4..5 cm vom Boden. Trotz der Empfehlung 24" ab 1.35m Größe, ist das Kind (1,25m) gut im Sattel und grade so mit den Zehenspitzen bis zum Boden. Sicheres Auf/Absteigen kommt bei uns mit der Training erst auf dem Grundstück super nach. Es kann sein 20" ist vom Gewicht und Höhe her bequemer, aber eine Zwischenlösung für ein Jahr kam bei uns nicht in Frage. Abstand zwischen den Bremshebeln und Grips wird passend den Kinderhänden eingestellt und los. Tochter freut sich das Fahrrad täglich nutzen zu können und gewöhnt sich schnell sicher zu fahren. Vielen Dank für schnelle Lieferung und Qualität.
  • Avatar Hajo von F ★★★★☆ vor 3 Wochen
    Habe mir das Bergsteiger Faltrad für meinen Camper bestellt. Es kam pünktlich und sorgfältig verpackt an, die Endmontage … Mehr hat dann einen Moment gedauert.
    Die Verarbeitung ist hochwertig, nichts wackelt oder klappert.
    Das Fahrverhalten ist natürlich nicht mit einem 'normalen' Rad zu vergleichen, aber es fährt sich recht angenehm. Es ist ja auch nicht für die ganz großen Touren gedacht...
    Anfangs zog die V-Bremse viel zu schwach und die oberen Gänge wollten nicht einrasten und sprangen über.
    Mit den ausführlichen Hilfsvideos auf der Bergsteiger Homepage konnte ich diese Schwächen aber ohne fremde Hilfe beheben.
    Mit eingefahrenem Sattel und umgeklapptem Lenker kann ich das Rad ohne es zu falten in meine Heckgarage schieben.
    Bin somit mit dem Kauf sehr zufrieden.