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Rücksendung

So funktioniert die Produktrücksendung

  • Gehe zum Bergsteiger Supportcenter und reiche eine Rücksendung bei uns ein
  • Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail senden
  • Dann wird ein Versandaufkleber erstellt und eine Bestätigungsmail geht an die Adresse, unter der die Bestellung aufgegeben wurde
  • Den Versandaufkleber auf dem Karton anbringen
  • Gebe das Paket an der vorgesehenen Annahmestelle des Paketdienstes ab
  • Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, dauert es zwischen 5 und 10 Tagen, bevor Du Deine Rückerstattung erhältst

Wichtige Hinweise

Eine Stornierung und Rückgabe gemäß unserer Widerrufsbelehrung ist völlig unkompliziert. Dennoch musst Du unbedingt folgende Hinweise beachten: 

Wichtiger Hinweis: Ist die retournierte Ware aufgrund unsachgemäßer Nutzung nur mit Preisabschlägen bzw. gar nicht wieder verkäuflich, können wir diese nicht zurücknehmen oder müssen den Wertverlust (wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist) in Rechnung stellen.

Demontage ansehen Rückgabe einleiten

Der Kaufbetrag wird Dir innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Deiner Rücksendung gutgeschrieben – immer entsprechend der Zahlungsart, die Du bei Deiner Bestellung gewählt hast.

Bitte sende die Ware immer in genau der Paketanzahl zurück, wie Du diese auch erhalten hast. Wenn Du bspw. einen Kinderwagen inkl. Zubehör bestellt hast, legen wir das Zubehör mit in den Kinderwagenkarton, um für Dich Versandkosten zu sparen. Möchtest Du nun alles zurücksenden, stellen wir Dir ein Retourenlabel zur Verfügung. Lege somit bitte (genau wie beim Hinversand) beim Rückversand das Zubehör mit in den Versandkarton des Kinderwagens. Hast Du den Kinderwagen in zwei Kartons erhalten, dann erstelle bitte zwei separate Retourenlabel mit zwei unterschiedlichen Sendungsnummern (oder alternativ zwei Abholaufträge).

Du hast Dich für ein anderes Bergsteigermodell entschieden? In unserem Online-Shop kannst Du sehen, ob der Wunschartikel noch verfügbar ist. Wir bitten Dich, eine neue Bestellung durchzuführen. Bitte melde Dich über unser Kontaktformular, sodass wir Dir ein Retourenlabel für die fehlerhafte Bestellung zukommen lassen können. Gerne erstellen wir auch einen Abholauftrag.

Hinweis: Es ist leider nicht möglich, einen Artikel direkt „umzutauschen”. Das heißt, eine ungewünschte Bestellung muss immer storniert und eine neue Bestellung ausgelöst werden.

Dein Paket hat einen Schaden beim Transport erlitten? Dann melde Dich hier!

Du hast keine passende Antwort gefunden?

Dann schreibe unserem Supportteam. Hier hilft man Dir gerne weiter.

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Bergsteiger Produkte GmbH

4,7 1.167 Rezensionen

  • Avatar K ★★★★★ vor einem Monat
    Ich habe mich für dieses Fahrrad entschieden, weil das Design sehr ansprechend ist und es insgesamt einen hochwertigen … Mehr Eindruck macht.
    Beim Fahren merkt man sofort, dass es sich sehr leicht und angenehm fährt – auch auf längeren Strecken. Besonders gut gefällt mir die stabile Bauweise und die bequeme Sitzposition.
    Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut überzeugend. Für den gebotenen Komfort und die Qualität bekommt man wirklich viel Fahrrad für sein Geld.
    Insgesamt bin ich rundum zufrieden und kann es nur weiterempfehlen!
  • Avatar Sebastian K ★★★★★ vor einem Monat
    Guten Tag,
    Ich habe dieses Fahrrad für meine Sohn gekauft, da es ihm optisch sehr gefiel.
    Mir persönlich gefällt     … Mehr die hochwertige Verarbeitung. Das Fahrrad wurde gut verpackt verschickt und der Zusammenbau ging reibungslos von der Hand. Mein Sohn ist sehr begeistert und fährt gern damit. Ich würde es immer wieder kaufen. Absolute Kauf Empfehlung vor allem bei diesem spitzen Preis-Leistungs-Verhältnis.
  • Avatar Rumy Ö ★★★★★ vor 2 Monaten
    Da mein Fahrrad gestohlen wurde, musste ich mir ein neues kaufen. Ich habe das Bergsteiger-Fahrrad gesehen und … Mehr war sofort begeistert. Heute habe ich es geliefert bekommen – der Aufbau war wirklich sehr einfach. Mein erstes Fahrrad hatte noch der Fahrradladen für mich aufgebaut, aber mein Bergsteiger-Fahrrad konnte ich selbst montieren – und es ist wirklich ein tolles Gefühl, es alleine geschafft zu haben!
    Optisch hat mir das Fahrrad schon sehr gefallen, aber die Handhabung ist so bequem und komfortabel, dass ich gar nicht erwartet hätte, dass es so angenehm sein könnte. Ich bin wirklich froh, dass ich es gekauft habe. Vielen Dank für die schnelle Lieferung und dieses schöne, komfortable Produkt!